Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment quilenthoras protège et gère vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 février 2025
Introduction et Engagement
Chez quilenthoras, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation d'affaires durable. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Nous nous engageons à maintenir la transparence totale concernant nos pratiques de gestion des données. Chaque information que vous partagez avec nous est traitée avec le plus grand respect et protégée par des mesures de sécurité robustes.
Collecte d'Informations
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme de mise à l'échelle des entreprises. Cette collecte se fait toujours dans le respect de vos droits et avec votre consentement explicite ou implicite selon les circonstances.
Informations d'Identification
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et informations de facturation nécessaires pour créer et gérer votre compte.
Données Professionnelles
Informations sur votre entreprise, secteur d'activité, taille de l'organisation et défis spécifiques de croissance que vous souhaitez relever.
Données d'Utilisation
Historique de navigation, pages consultées, durée des sessions, préférences de contenu et interactions avec nos ressources éducatives.
Communications
Correspondances par e-mail, messages de support client, commentaires sur nos contenus et participation aux webinaires ou événements.
La collecte de ces informations s'effectue principalement lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos programmes éducatifs, participez à des consultations ou interagissez avec notre service clientèle. Nous utilisons également des technologies comme les cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services de mise à l'échelle des entreprises et améliorer votre expérience d'apprentissage. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage en fonction de vos objectifs d'entreprise spécifiques
- Vous envoyer des ressources éducatives pertinentes et des mises à jour sur nos programmes
- Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer continuellement nos services
- Vous contacter concernant votre compte, nos services ou des opportunités d'apprentissage
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les activités frauduleuses
- Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada
- Faciliter les communications entre participants lors d'événements de réseautage
Nous utilisons des analyses statistiques pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre contenu, mais ces analyses sont toujours effectuées de manière à préserver votre anonymat. Les données agrégées nous aident à identifier les sujets les plus pertinents pour notre communauté d'entrepreneurs.
Partage et Divulgation
quilenthoras applique une politique stricte de non-divulgation de vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'en cas de nécessité absolue et toujours dans votre intérêt ou pour respecter nos obligations légales.
Les situations exceptionnelles où nous pourrions partager certaines informations incluent :
- Avec des prestataires de services technologiques sous contrat de confidentialité strict
- Pour répondre à des demandes légales valides des autorités canadiennes
- En cas de fusion ou acquisition, avec transfert des obligations de confidentialité
- Pour protéger la sécurité de nos utilisateurs ou l'intégrité de notre plateforme
- Avec votre consentement explicite pour des collaborations spécifiques
Tous nos partenaires technologiques sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons. Ils n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à la prestation de leurs services.
Vos Droits et Contrôles
En tant que résident du Canada, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.
- Droit d'accès : Demandez une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous, incluant leur origine et leur utilisation.
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement.
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit de portabilité : Obtenez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si souhaité.
- Droit d'opposition : Refusez certains types de traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse info@quilenthoras.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours maximum, conformément à la législation canadienne.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Systèmes de sauvegarde redondants avec chiffrement au repos
- Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du besoin de savoir
- Surveillance continue de nos systèmes par des outils de détection d'intrusion
- Formation régulière de notre équipe aux meilleures pratiques de cybersécurité
- Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
- Procédures d'intervention rapide en cas d'incident de sécurité
Nous maintenons également des procédures strictes de notification en cas de violation de données. En conformité avec la LPRPDE, nous informerions les autorités compétentes et les utilisateurs affectés dans les délais requis si un incident de sécurité survenait.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables au Canada.
Comptes Actifs
Conservation pendant toute la durée de votre relation avec quilenthoras, plus une période de grâce de 24 mois après fermeture du compte.
Données Financières
Conservation de 7 ans conformément aux obligations fiscales et comptables canadiennes.
Communications
Conservation de 3 ans pour les e-mails et correspondances, sauf demande de suppression explicite de votre part.
Données Analytiques
Anonymisation après 18 mois et conservation sous forme agrégée à des fins statistiques uniquement.
À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes. Vous pouvez demander une suppression anticipée en nous contactant directement.
Cookies et Technologies
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Nous distinguons plusieurs types de cookies selon leur fonction et leur durée de conservation.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme
- Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres personnalisés
- Cookies d'analyse : nous aident à comprendre l'utilisation de notre site (anonymisés)
- Cookies de performance : optimisent la vitesse et la fonctionnalité de nos services
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme. Nous respectons les signaux "Ne pas suivre" de votre navigateur.
Transferts Internationaux
Bien que quilenthoras soit basé au Canada et que vos données soient principalement traitées sur le territoire canadien, certains de nos prestataires de services technologiques peuvent être situés dans d'autres pays offrant un niveau de protection adéquat.
Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes ou par la vérification que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.
Mineurs et Protection
Nos services de mise à l'échelle d'entreprises sont destinés aux professionnels et entrepreneurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement parental approprié.
Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations personnelles sans autorisation parentale, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos systèmes. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour toute préoccupation concernant les données de leurs enfants.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter l'évolution de nos services, des technologies utilisées ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail et via une notification sur notre plateforme.
La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. En continuant à utiliser nos services après modification, vous acceptez la version révisée.